Opmærksomhedspligt i ansvarligt spil (2026)

Opmærksomhedspligt i ansvarligt spil (2026): hvornår skal casino reagere?

AI-genereret redaktionel illustration fra Bonushuset.

I Danmark er casinoer ikke kun ansvarlige for bonusvilkår og spiludvalg. I 2026 skal licenshaver også arbejde systematisk med at forebygge, at risikoadfærd udvikler sig til problematisk gambling og afhængighed. Det sker bl.a. via det, der i guidance omtales som “duty of attention” – opmærksomhedspligten.

Kilder: Spillemyndighedens guidance om ansvarligt spil (betting og online casino), version 1.0 (februar 2026). Se PDF.

Hvad er opmærksomhedspligt – kort sagt?

Casinoet skal kende dit spillemønster og reagere tidligt

Opmærksomhedspligt betyder, at licenshaver skal blive bekendt med spillerens mønstre (ikke kun konkludere efterfølgende) og tage relevante foranstaltninger for at forebygge og stoppe udvikling af problemspil.

Se også vores guide til ansvarligt spil.

Hvilke parametre kan indgå i risikovurderingen?

Guidance beskriver eksempler på parametre, der kan bruges sammen og ikke må stå alene. Pointen er at se mønstre, fx hurtigere tempo eller gentagne “forsøg” på at få penge tilbage.

Stakes (indsats)

Antal og samlet beløb.

Game speed (tempo)

Tidsafstand mellem indsatser.

Deposits

Antal og samlet indbetaling.

Cancelled withdrawals

Anmodninger om udbetaling der afbrydes.

Player inquiries

Antal og type henvendelser til support.

Time consumption

Hvor meget tid der bruges på spil.

Gambling products

Hvilke typer spil der bruges.

RG-værktøjsændringer

Hvor ofte deposit limits mv. ændres.

Losses (tab)

Tab som indikator for risikoniveau (stakes - winnings).

Passive vs aktive interventioner

Passive foranstaltninger

Generel information om ansvarligt spil, ROFUS/StopSpillet og værktøjer til at sætte grænser. Typisk budskaber der er nemme at forstå og omsætte til handling.

Aktive interventioner

Målrettet kommunikation (fx pop-ups, e-mails eller “care calls”) baseret på spillerens aktuelle mønstre og risikogruppe. Målet er at stoppe en skadelig spiral før den eskalerer.

Hvad betyder det for dig som spiller?

Det vigtigste er at bruge din viden proaktivt: hvis du begynder at jage tab, spille hurtigere end du planlagde, eller ofte anmoder om udbetaling fordi “det ikke føles rigtigt”, så er det et signal om, at du bør sænke tempoet og sætte grænser.

Sæt indbetalingsgrænser før du starter

Læs mere

Lær hvad ROFUS betyder for adgang

Læs mere

Brug bonusstrategi med omtanke (ikke for at jage tab)

Læs mere

Ofte stillede spørgsmål om opmærksomhedspligt (2026)

Korte, danske svar om duty of attention og spillerbeskyttelse.

Hvad betyder opmærksomhedspligt (duty of attention) i dansk ansvarligt spil?

Det betyder, at licenshaver skal blive bekendt med spillerens spillemønstre og bruge aktive/proaktive tiltag, så problematisk gambling ikke udvikler sig.

Hvilke signaler kan indgå i risikovurderingen?

Eksempler er indsatser (stakes), hvor hurtigt spillet kører (game speed), indbetalinger, cancelled withdrawals, tid brugt, tabsniveau (losses) og ændringer i ansvarligt spil-værktøjer.

Skal casinoet altid reagere, hvis en spiller har et højt forbrug?

Casinoet skal reagere ud fra mønstre og risikoniveau, og det skal løbende vurdere effekten af interventioner. Jo mere bekymrende mønstret er, jo hurtigere og mere målrettet skal indsatsen være.

Hvad er forskellen på passive og aktive interventioner?

Passive tiltag er generel information, links til RG-værktøjer, ROFUS/StopSpillet osv. Aktive interventioner er målrettede tiltag rettet mod en spiller baseret på deres konkrete mønstre.

Hvordan hænger opmærksomhedspligt sammen med bonus/VIP?

Guidance lægger op til ekstra forsigtighed omkring salgspromotion ved faresignaler. Bonusser bør ikke bruges som mekanik til at eskalere forbrug hos spillere med risikoadfærd.

Hvad kan jeg som spiller gøre, hvis jeg mærker faresignaler?

Sæt indbetalingsgrænser, brug tabsgrænser og tage en pause. Hvis det bliver svært at kontrollere, så kontakt StopSpillet eller registrér dig i ROFUS.

Hvis du eller en nær relation har svært ved at kontrollere spil, så brug ansvarligt spil-værktøjerne, ROFUS eller kontakt hjælp. Bonushusets fokus er altid: ansvarligt og informeret spil.